¿Precios en clínicas veterinarias? Sí, nuestro post de hoy lo dedicaremos a hablar de "dineros", algo que para algunos no es agradable pero para todos los veterinarios creemos que es vital. Según los expertos en gestión veterinaria que hemos consultado para la realización de este artículo muchas clínicas subestiman sus costes reales al fijar precios, por ello ¿te has preguntado alguna vez si el precio que cobras por una consulta, una cirugía o un servicio de urgencias está bien calculado?
Este artículo no pretende convertirte en un contable, pero sí ayudarte a mirar tus precios con otra perspectiva: la de la sostenibilidad y la rentabilidad.
¿Y tú? ¿eres de los que pones precios "a ojo", te guías de lo que cobra la clínica de enfrente o has realmente calculado lo que supone?
Según los expertos en gestión veterinaria aún son muchos profesionales veterinarios en España los que siguen estableciendo sus tarifas de forma empírica ya sea "a ojo", basándose en lo que cobra la competencia o en lo que 'siempre se ha cobrado'. Sin embargo, este enfoque intuitivo puede esconder un problema grave ya que puede que estemos ofreciendo servicios muy por debajo del coste real y porque además el precio no debería ser solo una cifra competitiva en el mercado, sino el resultado de un cálculo preciso que garantice la viabilidad económica de la clínica.
Más allá de la rentabilidad de nuestras clínicas veterinarias, se trata también de sostenibilidad profesional puesto que cobrar lo justo no es solo un derecho, sino una necesidad para mantener la calidad asistencial y seguir invirtiendo en formación y equipamiento. La buena gestión económica no está reñida con la vocación; al contrario, es lo que permite ejercerla con libertad y continuidad.
Precios en clínicas veterinarias: equilibrio, sostenibilidad y futuro
“Muchas veces cobro lo que puedo, no lo que quiero y en una clínica veterinaria como la mía pasa con muchos servicios” este tipo de frases se escucha con bastante frecuencia cuando sondeas a compañeros del sector que tienen clínicas veterinarias que a priori son eficientes y rentables. Sin embargo, detrás de esta frase hay muchas veces una mezcla de buena voluntad, como es la de querer facilitar el acceso a los cuidados veterinarios, y otras veces cierta presión externa derivada de la comparación con otras clínicas del entorno o la percepción de que subir precios podría hacer que los tutores busquen alternativas más económicas.
En este escenario además, la presencia creciente de modelos de clínicas sostenidos por grandes cadenas añade una capa más de complejidad. Estas estructuras, con mayor volumen y capacidad operativa, pueden ofrecer ciertos servicios a precios más ajustados, gracias a economías de escala o estrategias comerciales distintas. Pero, debemos recordar que este tipo de establecimientos tienen su espacio en el ecosistema veterinario y cumplen una función dentro de él.
Sin embargo, si eres una o un profesional veterinario que gestionas una clínica independiente o de tamaño medio, es importante no compararse con estas estructuras sin contexto puesto que tus costes, tus tiempos y tu propuesta de valor son distintos, y eso debe reflejarse también en tu política de precios.
Porque ofrecer un servicio de calidad implica invertir en equipamiento, en formación, en personal, en tiempo. Si todo eso no se ve reflejado en el precio en clínicas veterinarias, el sacrificio lo asumes tú, en márgenes, en horas de trabajo… y, a menudo, en tu salud mental. Por eso, hablar de rentabilidad no es una cuestión de ambición ya que es hablar de equilibrio, de sostenibilidad y de futuro.
¿Cuánto cuesta tu tiempo?
Una de las claves para poner precios justos es saber cuánto cuesta realmente cada minuto que pasas trabajando y aquí no hablamos sólo del salario, sino también de los costes del personal (auxiliares, recepción, limpieza...), del material y equipamiento, del alquiler o hipoteca del local, la luz, el agua, los servicios de marketing, por ejemplo.Todo eso suma y si no lo metes en la ecuación, puedes estar cobrando menos dinero por una consulta que en realidad te cuesta más dinero, por ejemplo, puedes estar imagina que estés perdiendo 5 € por cada paciente y multiplica eso por semanas, meses y años...
El “minuto veterinario”, una métrica reveladora
Algunos de los veterinarios que hemos contactado para desarrollar este contenido nos han comentado la métrica del minuto veterinario, igual ya lo conocías pero nunca es tarde recordarlo. El minuto veterinario es un herramienta útil que nos permite hacer un cálculo del coste del trabajo y que algunas consultoras veterinarias ya ofrecen incluso a nivel online para ayudar a estimarlo.
El concepto es sencillo puesto que se basa en saber cuánto te cuesta mantener tu clínica abierta cada minuto y luego dividir tus costes fijos y variables entre los minutos productivos del mes, y tendrás un valor mínimo por debajo del cual no deberías cobrar. ¿Y qué hay del margen de beneficio? Cobrar lo que te cuesta ya es un avance. Pero para que tu clínica sea sostenible, necesitas beneficios. No por codicia, sino porque son la gasolina que alimenta el crecimiento, la formación, la innovación… y tu bienestar. El margen bruto recomendado en veterinaria suele estar entre el 60 y el 80%, según el tipo de servicio. Eso significa que si algo te cuesta 10 €, deberías cobrar entre 25 y 50 € para que tu negocio sea rentable y saludable.
El ratio mágico: 3,2 Una métrica útil para analizar la rentabilidad es el ratio entre lo que cobra un veterinario y lo que factura. Según estudios de Royal Canin, por cada euro que paga la clínica a un veterinario, éste debería generar al menos 3,2 € en ingresos. Así se mantiene un EBITDA (beneficio antes de impuestos, amortizaciones y depreciaciones) saludable del 10-20%. Haz la cuenta con tu plantilla. ¿Estáis en esa proporción? Si no, puede que no estéis cobrando lo que deberíais.
¿Dónde estás respecto al mercado? ¿miedo a perder clientes si subes tarifas?
En España, los precios medios varían mucho entre regiones y tipos de clínica, por ejemplo, en ciudades como Barcelona o Madrid, los precios son más altos que en zonas rurales.
Pero ojo, debemos tener en cuenta que no se trata de igualar al vecino con respecto a los precios en clínicas veterinarias, sino de saber por qué cobras lo que cobras.
Una de las principales barreras para ajustar tarifas es el miedo a perder clientes pero si ofreces un servicio de calidad, si explicas bien el valor que aportas y si comunicas con honestidad, la mayoría de los tutores lo entenderán. De hecho, muchos valoran más una clínica que cuida a su equipo y apuesta por la excelencia que una que siempre es “barata”, y por eso que te preguntamos, ¿crees que transmites esto a tus clientes?
Haz números, conoce tus costes, tu tiempo y tu estructura y usa herramientas fiables ya que no deberías improvisar, apóyate en calculadoras profesionales. Revisa tu rentabilidad, analiza márgenes, ratios y evolución y comunica bien tus precios y ten en cuenta que el valor percibido también se construye. No se trata de cobrar más por cobrar. Se trata de cobrar lo justo para vivir dignamente, cuidar tu clínica y ofrecer lo mejor a tus pacientes.
