El trabajo en la clínica veterinaria es profundamente gratificante, pero también puede ser emocionalmente exigente y mentalmente agotador y por eso fomentar una cultura de bienestar en la clínica veterinaria es fundamental.
La cultura de bienestar y la salud mental de nuestro equipo
Existen distintos factores que pueden afectar a la salud mental de nuestro equipo como es el estrés acumulado, los intensos turnos o la presión de la clínica. Pero, debemos tener en cuenta que es posible construir y cuidad una cultura de bienestar en nuestras clínicas veterinarias donde cada uno de nuestros compañeros se sienta motivado, respaldado y capaz de rendir al máximo sin comprometer su salud mental.
La WSAVA ha identificado identificado seis pasos para implementar el bienestar de forma práctica en nuestros centros veterinarios:
1.- La salud mental, un tema que ya no es tabú
Hablar abiertamente sobre salud mental es el primer paso para romper el estigma y por ello debemos establecer un punto de partida a una tema que hasta hace bien poco no era habitual tratar.
Fomentar conversaciones abiertas en el equipo sobre bienestar emocional y crear un ambiente de apoyo y confianza, donde cada persona sienta que su seguridad psicológica está garantizada
son algunas de las pautas recomendadas para desarrollar una correcta cultura de bienestar. Asimismo, debemos establecer límites claros y promover descansos reales, es decir, cuando alguien está "fuera de servicio", debe poder desconectar de verdad.
2. Desde dirección debemos fomentar la comunicación y colaboración
Desde la dirección de la clínica debemos tener grabado a fuego que un equipo que trabaja unido comparte la carga emocional y por ello debemos fomentar la comunicación y la colaboración entre los distintos miembros de nuestro equipo para establecer una correcta cultura de bienestar en nuestra clínica.
No debes ser únicamente una jefa o jefe, debes ser un líder que utiliza las fortalezas de cada miembro y reconoce los logros en público. Liderar con el ejemplo, fomentar la participación en la resolución de desafíos y la reflexión conjunta, tras casos complejos, es una de las bases del éxito. Los "debriefings" o reflexiones conjuntas a posteriori ayudan a liberar tensión y a aprender en equipo.
3. El descanso y el ejercicio también deben estar presentes en nuestro ambiente de trabajo
A estas altura ya todos sabemos que el ejercicio físico es un potente regulador del estrés. Por ello, siempre que sea posible, podemos dar acceso a momentos activos también en nuestro ambiente de trabajo. Asimismo, si puedes, te recomendamos habilitar un espacio tranquilo donde los miembros de tu equipo puedan desconectar y relajarse cuando la jornada está siendo realmente muy exigente.
En un principio esto nos puede parecer "demasiado moderno" o incluso "algo fuera de lugar" pero ya numerosas empresas (de otros sectores) incorporan este tipo de espacios en sus instalaciones y están siendo beneficiarias de todo el potencial que esto supone para que su equipo esté confortable y pueda potenciar su talento. Es ya sabido en el sector que el talento no sólo hay que atraerlo sino que también hay que fidelizarlo y este tipo de acciones funcionan para este propósito.
4. Habla y conoce a tu equipo
Debemos programar reuniones periódicas "uno a uno" con los distintos miembros de nuestro equipo para dar reconocimiento, detectar señales de malestar, dar reconocimiento y también, claro está, poder comentar todo lo relativo al rendimiento. La cercanía con nuestro equipo se reflejará en mejoras a todos los niveles en el funcionamiento del grupo y por lo tanto fomentando una cultura de bienestar en nuestras clínicas veterinarias.
5. Implanta programas de tutoría o Acompañar desde el primer día
Incorporarse a un nuevo equipo puede ser abrumador, sobre todo si es la primera experiencia profesional que tenemos. Por esto, contar con una persona de referencia, alguien que acompañe, escuche y oriente, marca una gran diferencia a la hora de integrarte en un nuevo equipo y de poder poner en práctica todo tu conocimiento y compromiso. Establecer figuras de tutoría o “compañeros guía” no solo ayuda a quienes llegan, sino que fortalece el sentido de comunidad y colaboración en todo el equipo, fomentando así la cultura de bienestar que nuestra clínica necesita.
6. La solidaridad que transforma lo que somos
Ayudar a los demás también ayuda a quien lo hace ya que el bienestar no solo se construye con apoyo o escucha, también nace de sentir que lo que hacemos tiene un propósito más allá de lo inmediato. Y pocas cosas fortalecen tanto a un equipo como mirar hacia fuera, hacia quienes también necesitan ayuda.
Por esto, ofrece a tu equipo la posibilidad de dedicar un día pagado al año para colaborar con una causa solidaria. Elegid juntos una ONG del año y organizad actividades de recaudación. Estos gestos fortalecen los vínculos entre compañeros y nutren el sentido de propósito colectiv
Esa jornada puede marcar la diferencia no solo en la vida de quien recibe la ayuda, sino también en quien la da. Estas pequeñas acciones colectivas tienen un gran poder: unen al equipo, alimentan el sentido de pertenencia y activan la motivación intrínseca. Sentir que formamos parte de algo más grande nos fortalece también por dentro. Y es que invertir en bienestar no es un capricho ni un lujo. Es una necesidad vital para sostener la energía, la ilusión y el compromiso en profesiones tan intensas como la veterinaria. A veces, cuidar del equipo no solo significa mirar hacia dentro, sino también ayudarle a mirar hacia afuera, con empatía, propósito y conciencia social.
Estos seis pasos no requieren grandes presupuestos, pero sí voluntad, escucha y compromiso. Cuando el bienestar es parte de la cultura del centro, los beneficios se sienten en el ambiente, en la retención de talento y, sobre todo, en la calidad del cuidado que damos a los animales... y a las personas.
