Durante años, los congresos veterinarios estuvieron dirigidos casi exclusivamente a veterinarios clínicos. Sin embargo, la evolución de la práctica veterinaria de pequeños animales y la creciente complejidad del trabajo en clínica han puesto de manifiesto una realidad cada vez más evidente: la atención al paciente veterinario es el resultado de un trabajo de equipo en el que participan distintos perfiles profesionales.
En este contexto, la figura del Auxiliar Clínico Veterinario (ACV) ha ido ganando presencia en espacios formativos que tradicionalmente estaban reservados a veterinarios. Cada vez más congresos y encuentros profesionales incorporan programas específicos dirigidos a estos profesionales, reconociendo su papel dentro del funcionamiento diario de clínicas y hospitales veterinarios.
- Un ejemplo claro de esta evolución se observa en VetMadrid, el congreso organizado por AMVAC, que en su programación contempla también el Congreso de ACV, desarrollado junto a ANAVET, asociación que trabaja por la formación y visibilidad de estos profesionales dentro del sector
- Conversamos con Pedro Ruf Jiménez, vicepresidente de AMVAC, sobre el papel de los ACV en la clínica veterinaria actual y sobre cómo está evolucionando su presencia en el ecosistema profesional veterinario
Usted combina la práctica clínica con una implicación activa en el ámbito asociativo a través de AMVAC. Desde esa doble perspectiva, ¿cómo ha evolucionado en los últimos años la organización del trabajo en las clínicas veterinarias de pequeños animales?
Hace ya tiempo que dejamos atrás la imagen del veterinario que asumía todas las tareas del centro, desde atender el teléfono hasta gestionar cobros o citas. En los últimos años, hemos asistido a una profesionalización creciente dentro de las clínicas de pequeños animales, en la que el papel del asistente veterinario se ha consolidado como esencial.
- Esta evolución no solo optimiza el tiempo del veterinario, permitiéndole centrarse en la labor clínica, sino que también mejora de forma significativa la calidad del servicio y la experiencia tanto de los pacientes como de sus tutores.
Desde AMVAC, percibimos esta transformación como un paso imprescindible hacia un modelo de trabajo más eficiente, colaborativo y alineado con los estándares de las profesiones sanitarias modernas.
Dentro de esa evolución del modelo de clínica veterinaria, ¿cómo ha cambiado el papel de los Auxiliares Clínicos Veterinarios y qué aspectos considera clave para que la colaboración entre veterinarios y ACV funcione de forma coordinada dentro del equipo?
La evolución del modelo de clínica veterinaria ha permitido una distribución más racional y eficiente de las tareas, lo que ha impulsado la especialización progresiva del Auxiliar Clínico Veterinario.
- Hoy distinguimos con mayor claridad áreas de trabajo como la recepción y atención al cliente, la asistencia en consulta, la hospitalización o los cuidados intensivos, entre otras.
- Esta diversificación exige una formación cada vez más orientada a las funciones específicas de cada puesto, garantizando así la adecuada coordinación con el veterinario.
En centros con estructuras más reducidas, el profesional auxiliar debe mantener un perfil polivalente que le permita abordar distintas tareas del día a día, mientras que en clínicas de mayor tamaño se hace necesaria una especialización más profunda en áreas concretas.
- Consideramos esencial fomentar la formación continua y adaptativa de los ACV, alineando sus competencias con las necesidades reales de los centros y promoviendo la excelencia del trabajo en equipo.
La creciente complejidad de la medicina veterinaria está impulsando una mayor diferenciación de funciones dentro de las clínicas. ¿Cree que esta evolución favorecerá una mayor especialización de los ACV y qué tipo de formación considera necesaria para que puedan desarrollar ese papel dentro de los equipos clínicos?
La creciente complejidad de la medicina veterinaria está impulsando, de manera natural, una evolución del papel del Auxiliar Clínico Veterinario hacia una mayor especialización.
- Serán los propios centros los que definan las áreas concretas en las que necesiten ese nivel de especialización, pero resulta fundamental que los ACV cuenten con una formación sólida y dinámica que les permita adaptarse a las necesidades cambiantes de cada clínica.
- La formación interna seguirá siendo clave para garantizar esa adaptación al puesto, pero debe complementarse con una oferta formativa externa de calidad y actualizada.
Al igual que ocurre con los veterinarios, los asistentes deberán evolucionar para acompañar a una profesión que ofrece cada vez servicios más avanzados y personalizados. Solo apoyando firmemente la promoción de este desarrollo formativo y entendiendo que la capacitación de los ACV es una pieza esencial para mantener la excelencia en la práctica clínica.
VetMadrid ha incorporado en su programación un Congreso específico para Auxiliares Clínicos Veterinarios coorganizado por AMVAC y ANAVET. ¿Qué refleja esta integración sobre la evolución del sector y sobre el papel de estos profesionales dentro de los equipos clínicos?
La incorporación del Congreso específico para Auxiliares Clínicos Veterinarios en VetMadrid, coorganizado por AMVAC y ANAVET, refleja el reconocimiento definitivo del sector a la importancia estratégica de estos profesionales dentro de los equipos clínicos.
- Esta iniciativa demuestra que el mercado veterinario está madurando hacia un modelo más profesionalizado, donde los ACV no solo apoyan sino que son piezas clave en la cadena asistencial.
- Desde AMVAC, trabajamos para adaptar rigurosamente los contenidos a las necesidades reales de los centros de trabajo, priorizando la calidad formativa y el consenso con ANAVET.
De esta forma, garantizamos que la formación sea práctica, relevante y alineada con la realidad laboral, fortaleciendo así la colaboración entre veterinarios y asistentes en beneficio de la calidad asistencial.
Desde su punto de vista, ¿qué tipo de contenidos o reflexiones resultan especialmente necesarios hoy en día para los profesionales que trabajan como ACV en clínicas y hospitales veterinarios?
En la práctica diaria, el ACV es la primera cara y voz que ven y escuchan los clientes de una clínica veterinaria, así que hay que priorizar formación en comunicación efectiva: cómo contestar el teléfono con confianza, gestionar quejas sin perder la calma o recibir a los tutores con empatía profesional.
- También son imprescindibles habilidades operativas como controlar pedidos de proveedores, manejar el software de gestión clínica o organizar la recepción sin perder el ritmo.
- En el área asistencial, dominar triajes básicos, el manejo friendly de pacientes nerviosos y primeros auxilios veterinarios son competencias que marcan la diferencia en consulta.
Al final del día, el ACV complementa al veterinario en todo: el equipo funciona porque cada uno aporta lo suyo, y una buena formación práctica hace que esa colaboración fluya sin problemas
ANAVET lleva años trabajando en la formación, visibilidad y desarrollo profesional de los auxiliares clínicos veterinarios. ¿Cómo valora el papel que desempeña esta asociación dentro del sector?
ANAVET desempeña un papel esencial e incuestionable en el sector, trabajando desde hace años en la formación, visibilidad y desarrollo profesional de los Auxiliares Clínicos Veterinarios con un enfoque práctico y comprometido.
- Solo a través del asociacionismo profesional podemos amplificar la voz de los colectivos, consensuar respuestas a sus necesidades formativas y representativas, y defender las reivindicaciones de sus asociados ante administraciones y el mercado laboral.
Desde AMVAC valoramos enormemente esta labor complementaria, ya que fortalece el conjunto del sector y asegura un futuro más sólido para todos los profesionales involucrados. La colaboración entre asociaciones como la nuestra y ANAVET es clave para avanzar en la profesionalización y reconocimiento de los ACV.
Mirando hacia el futuro de la clínica veterinaria, ¿cómo imagina la evolución del trabajo en equipo en los próximos años y qué papel cree que ocuparán los ACV dentro de ese modelo asistencial?
Mirando al futuro, creo que aún falta camino por recorrer para que el papel del Auxiliar Clínico Veterinario reciba el reconocimiento profesional que merece y que ya reclama todo el sector.
Hoy muchas condiciones laborales siguen siendo precarias, pero desde AMVAC trabajamos para equilibrarlas mediante la visibilización y la defensa de unos estándares justos.
- Imagino un modelo asistencial donde veterinarios y ACV formen equipos perfectamente cohesionados, con un reparto coherente de tareas: el veterinario centrado en diagnóstico y tratamiento, y el ACV liderando áreas clave como triaje, hospitalización, gestión de pacientes y experiencia del cliente.
- Este equipo optimizará recursos, mejorará resultados clínicos y elevará la calidad asistencial global, haciendo del trabajo colaborativo la norma en las clínicas del mañana.
La evolución de la clínica veterinaria de pequeños animales refleja una transformación progresiva en la forma en que se organizan los equipos y se distribuyen las responsabilidades dentro de los centros veterinarios. La creciente complejidad de la práctica clínica y la necesidad de estructuras asistenciales más coordinadas han puesto de relieve la importancia de todos los perfiles que forman parte del entorno clínico.
- En ese escenario, los Auxiliares Clínicos Veterinarios consolidan progresivamente su presencia dentro del ecosistema profesional veterinario
- La incorporación de espacios formativos específicos en congresos como VetMadrid, impulsados por iniciativas conjuntas de entidades como AMVAC y ANAVET, refleja una realidad cada vez más visible en la profesión: la medicina veterinaria moderna es, ante todo, un trabajo de equipo.
